Nutzungsbedingungen
 

• Die Servicebedingungen für die erbrachten Dienstleistungen und den Service unterliegen den geltenden Rechtsvorschriften und Gesetzen der Tschechischen Republik.

• Der Service bietet unter anderem Service außerhalb und nach Ablauf der Garantie für Waren der folgenden Marken: Fronius, AEG, SMA, Kostal

• Die Service-Öffnungszeiten sind Mo – Fr 08:00 – 16:00 Uhr. Außerhalb der Öffnungszeiten nur nach telefonischer Voranmeldung.

• Telefonische Anfragen zu abgerechneten Leistungen und Leistungen werden über das Callcenter bearbeitet, einen telefonischen technischen Support leisten wir nicht.

• Waren zur Reparatur oder Überholung können per Transport oder Kurierdienst, per Post oder per Post an die Serviceadresse geliefert werden. oder persönlich nach vorheriger Vereinbarung.

• Wir akzeptieren keine ungeordneten und einvernehmlich vereinbarten persönlichen Besuche im Gottesdienst.

• Füllen Sie vor dem Versand des Produkts das Serviceblatt aus und senden Sie es zusammen mit dem Produkt.

• Das Serviceblatt kann hier heruntergeladen werden.

• Alle Reklamationen, die ohne Begleitdokumente und Mangelbeschreibung eingehen, werden zurückgestellt oder auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.

• Die Sendung muss alle Informationen zur Ware enthalten, einschließlich vollständiger Kontaktdaten und einer genauen Beschreibung des Mangels.

• Bei Produkten, die älter als 5 Jahre sind, ist vor dem Versand an das Servicecenter unbedingt eine mindestens telefonische Rücksprache mit dem Servicepersonal durchzuführen,  denn die Reparatur solcher Altgeräte und Produkte ist nicht zeitlich begrenzt und der Service kann die Reparatur verweigern.

• Der Dienst ist nicht verantwortlich für die auf dem Gerät des Kunden gespeicherten Daten, sofern das Gerät dies zulässt.

• Der Kunde ist verpflichtet, nach der Reparatur den äußeren Zustand des Gerätes zu überprüfen, spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

• Der Service behält sich das Recht vor, den Reparaturtermin aufgrund der verlängerten Lieferung des Ersatzteils vom Hersteller oder der Auslastung des Service um einen unbedingt notwendigen Zeitraum zu verlängern.

• Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung spätestens 1 Monat nach Bekanntgabe der Ausführung abzuholen. Andernfalls ist unser Serviceunternehmen berechtigt, eine Lagergebühr in Höhe von 10 CZK/Tag zu erheben. Nimmt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von 6 Monaten nach Bekanntgabe der Ausführung ab, erwirbt unser Dienstleistungsunternehmen das Recht, den Auftragsgegenstand gemäß § 656 BGB zu veräußern.